Annuler une transaction par carte bancaire

moimemevoila - 22 mai 2011 à 13:59
 moimemevoila - 23 mai 2011 à 15:33
Bonjour,

Je voudrai savoir si il est possible, d'annuler une transaction que j'ai fait avec ma carte bancaire.

Merci d'avance.

4 réponses

fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 246
22 mai 2011 à 14:00
Bonjour,

La raison de cette annulation ?
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moimemevoila
22 mai 2011 à 14:05
Tout simplement, la somme débitée n'est pas celle que j'ai accepté que l'on me débite. Le service client lui, fait la sourde oreille.
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fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 246
22 mai 2011 à 14:33
Le paiement s'est fait par téléphone je suppose.

Pour discuté avec un service client d'argent, on envois un courrier en recommandé avec accusé de réception, le reste ne servant bien souvent à rien.

A défaut, prévenez votre banque pour voir si elle peut vous proposé une solution.
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moimemevoila
22 mai 2011 à 14:39
Non, non, sur internet. Oui je pense que par courrier c'est mieux.
Et quelle genre de solution, je suis parti à la banque, là on m'a dit qu'il y avait aucune possibilité de faire opposition sur une écriture carte.
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fanchb29 Messages postés 3071 Date d'inscription jeudi 19 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2021 1 246
22 mai 2011 à 14:48
Il y a toujours moyen de faire opposition sur une opération financière. Seul le délai peut empêcher éventuellement (et il est de de 2 mois de mémoire).

Et normalement, lors d'arrivé devant la page pour saisir votre numéro de carte, le montant de la transaction vous a été indiqué, de même que dans le mail que vous avez reçu suite à la transaction.

Le fait que vous ayez un document indiquant le montant de la transaction vous permettra de demandé à votre banque de créditer le bon montant au profit de votre fournisseur normalement.
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Avez-vous imprimé la facturette présentée à l'écran ?
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moimemevoila
23 mai 2011 à 15:33
Non, justement il n'y en avait pas.
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