Objet en bon état cassé par l'acheteur

Bonjour,
je fais de la vente à domicile de bijoux fantaisie, je suis en statut d'auto entreprise. J'ai vendu un bracelet à une dame lors d'une réunion. Celle ci m'appelle le lendemain me disant que son bracelet est cassé. Elle me le retourne, je constate qu'elle a forcé le crochet de fermeture. Une piece du bracelet est manquante. Je lui propose un bon d'achat de 5 euros alors que le bracelet en valait 13 euros. (c'est bien elle qui l'a cassé ! il étati en parfait état lors de la vente).Elle me menace désormais de porté plainte jugeant le bon d'achat trop faible par rapport au prix d'achat du bracelet et menace de publier sur facebook le fait que je ne veux pas lui echanger le bracelet et me faire de la mauvaise publicité. Quels sont mes droits, quels sont les siens? Merci de répondre rapidement.