Que faire face à un abus de pouvoir de la part de l'SNCF

Bonjour,
Ayant un billet Mobilis dont la date a été dépassée, je me suis adressé à un guichet pour vérifier la validité, en toute honnetteté. la personne du guichet m'a confirmé sa validité et elle a procédé au changement de date de sa propre main or contrôlé par un agent de la SAV, j'ai eu droit à un PV sans chercher à vérifier ma version des faits que je leur ai racontée. arriver à la gare, je me suis adressé à nouveau au guichet pour protester. Un agent m'a écouté et a vérifié par téléphone, auprès de son collègue de la gare qui a procédé au changement, ce qui lui a été confirmé et il a écrit une lettre dans ce sens.
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Merci d'avance pour toutes vos réponses