Paiement EDF

Bonjour,
Voici la chronologie des problèmes rencontrés
26-3-2011 J'ai payé comme à mon habitude par télépaiement ma facture 17335285345 d'un montant de 185,09 € avec le numéro de confirmation 4EW1016.....
5-4-2011 Lettre de relance pour non paiement
8-4-2011 Renouvellement par télépaiement avec le numéro de confirmation 4EW1040.....
8-4-2011 J'ai aussi appelé le N° 0969393307 afin de signaler ma mésaventure, réclamation enregistrée il s'agirait d'un rejet !!! A noter que ce jour là le solde à payer sur mon espace client est négatif ainsi qu'au répondeur vocal N°0800123333.
12-4-2011 Depuis ce jour , je constate que le solde à payer dans mon espace client ainsi qu'au répondeur vocal est de nouveau positif pour un montant de 185,09 €.
Par contre sur l'espace client si je vais à « régler ma facture » il est mentionné « la facture du 17/4/2011 d'un montant de 185.09€ a déjà été payée sous la référence 4EW104046098 « !!!.
J'ai donc payé par TIP
14-4-2011 Le montant du TIP m'a été débité ce jour là.
16-4-2011 2ième lettre de relance
20-4-2011 J'ai encore appelé le 09..... il vont me rembourser le TIP à ce jour aucun remboursement .
20-4-2011 visite à la boutique EDF constat de l'impossibilité de payer par carte bleue cette fois
C'est Ubuesque!!!!!!!

Je tiens enfin à signaler que durant tout ce temps mon compte a été bien approvisionné et que j'ai des copies écran (.pdf) de tous ces problèmes.