Problème de facturation Orange

Alex51 - 19 avril 2011 à 17:11
 rozleen_p_77 - 19 avril 2011 à 22:14
Bonjour,
J'aimerais avoir vos conseils pour résoudre mon souci avec Orange. Depuis l'augmentation de TVA sur les offres Internet, Orange me prélève 1 centime supplémentaire abusivement mensuellement. Je m'explique, j'ai un abonnement à 37€ + location de la livebox à 3€, soit un total de 40€ et non 40.01€ comme l'indique Orange. Aprés plusieurs appels, Orange me dit que c'est un problème d'arrondi de TVA mais cela ne me regarde pas, je voudrais une facture juste. Je souhaiterais savoir si d'autres personnes sont concernés et surtout comment faire pour se faire écouter chez Orange. Merci

1 réponse

rozleen_p_77
19 avril 2011 à 22:14
bonjour , j'ai eu de trés trés nombreux problémes avec Orange , mais j'ai trouvé une solution , j'ai écris au "médiateur de la République " j'ai exposé trés clairemnt la situation , et j'ai obtenu une réponse à chaque fois , , n'hésitez pas à joindre des photocopies de documents en y portant à chaque fois vos nom et prénom (pour éviter la perte ), croyez moi , ça marche . soyez patient .
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