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bonjour , j'ai eu de trés trés nombreux problémes avec Orange , mais j'ai trouvé une solution , j'ai écris au "médiateur de la République " j'ai exposé trés clairemnt la situation , et j'ai obtenu une réponse à chaque fois , , n'hésitez pas à joindre des photocopies de documents en y portant à chaque fois vos nom et prénom (pour éviter la perte ), croyez moi , ça marche . soyez patient .