RDV EDF loupé : cause mauvais conseiller

Bonjour,


J'explique mon problème!
J'ai pris rendez-vous auprès d'EDF pour la première mise en service de l'électricité dans la maison que j'ai rénové. Seulement, leur créneau horaire étant très large et ne pouvant poser de jours de congés, je dis au conseiller, comme j'ai fais avec france télécom, véolia et autres... que je leur donne mon numéro pour que le technicien une fois devant chez moi m'appelle (je travaille à 5min de chez moi à pied). Problème : le technicien ne m'a pas appelé donc j'ai loupé le rdv et je n'ai eu qu'un avis de passage!!! j'appelle tout de suite EDF pour m'expliquer, ça dure 45 min, et au final il me propose un rdv le 14 avril 2011 alors que je rend mon appartement le 4 avril. ils me dise que de toute façon les techniciens ne prennent pas la peine d'appeler les gens (mais pourquoi on m'a laissé faire alors?) et que de toute façon c'est ma parole contre celle du conseiller) en plus il peuvent peut-être me refourguer un rdv express pour 36 euros ou 26 je ne sais plus sous 5 jours ouvrés et que si ils ne ^peuvent pas ils ne préviennent même pas et viendront le 14 avril.
Ma question est donc la suivante : comment puis faire pour leur mettre la pression? est ce que les conversations avec les usagées sont enregistrées? est ce qu'ils ont les noms des conseillers auxquels j'ai eu à faire? ou est ce que je l'ai dans l'os et que je vais devoir allez à l'hotel à cause d'eux et payer un garde meuble?!