Non reception colis le bon coin

Bonjour,

Il y a quelques temps, j'ai effectué un achat sur le bon coin. Nous nous sommes mis d'accord sur un envoi en "lettre suivie" (preuve sur un mail). Je lui ai envoyé le chèque et lui ai demandé de me prévenir de sa bonne réception et de l'envoi du colis... Pas de réponse mais je vois une semaine plus tard que mon chèque a été débité (dc elle l'a bien reçu..). Une semaine après que mon chèque est été débité, toujours pas de colis, je reprend contact et la personne me dit qu'elle l'a envoyé il y a une semaine. J'attend. Une semaine plus tard toujours rien, je lui demande le bordereau de la lettre suivie avec le numéro et elle me dit que c'est son mari qui a géré l'envoi et il ne sait plus où il l'a mis.
Comment faire ? Puis je demander le remboursement si nous avions convenu d'un envoi en lettre suivie et qu'elle ne peut pas l'apporter la preuve qu'elle l'a fait?

Merci d'avance