Comment récupérer sa caution

Bonjour,
Mon amie a quitté son appartement le 8 janvier 2011, et à ce jour, les propriétaires ne lui ont pas retourné la caution (le délai légal est pourtant dépassé). Sur l'état des lieux, il est seulement mentionné que le bac a douche de la salle de bain serait à changer car il était fissuré. Seulement, elle a appelé samedi car n'avait aucune nouvelle de sa propriétaire et celle-ci lui a rétorqué qu'elle ne lui rendrait pas car il y a eu APRES son départ une fuite d'eau qui a causé des dommages dans l'appartement. Mais cette fuite est bien apparue qu'après que mon amie ait quitté les lieux, tout en sachant qu'elle avait coupé le compteur d'eau avant son départ. Que dois-je lui conseiller?