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4 réponses
Quand exactement et comment avez-vous su qu'Orange n'augmentait pas ses tarifs ?
Avez-vous eu, en dehors des médias, des informations de la part d'Orange sur l'augmentation puis le retour arrière ?
On m'a indiqué que SFR avait envoyé des SMS.
Avez-vous eu, en dehors des médias, des informations de la part d'Orange sur l'augmentation puis le retour arrière ?
On m'a indiqué que SFR avait envoyé des SMS.
bonjour
j'ai eu l' annonce par les médias dans la journée du 7 février après mon envoi d' recommandé ,orange ne m'a pas envoyé de SMS , simplement un courrier 20 jours après,m' indiquant qu'orange avait décidé de prendre en charge la hausse de TVA
merci
j'ai eu l' annonce par les médias dans la journée du 7 février après mon envoi d' recommandé ,orange ne m'a pas envoyé de SMS , simplement un courrier 20 jours après,m' indiquant qu'orange avait décidé de prendre en charge la hausse de TVA
merci
Exactement le meme pb que toi.dernierement une conseillere orange m a bien confirmee que j aurai une resiliation sans frais et je viens de recevoir ma facture qui est avec frais. Je viens de les appeler ils veulent que je paie et ils me remboursent ensuite.je les vois venir!!!!donc je leur ai dit que je ne paierai pas et eux m ont dit que j allais recevoir une rectification de la facture qui sera sans frais.ms je les crois pas ca fait un mois qu ils me font tourner en bourrique. Donc lundi c decide je vais aux services des fraudes!un conseil si c pas encore fait,fais opposition sur ton compte!!
Même problème que moi!!
Par deux fois des conseillers me confirment que mon offre était éligible à l'augmentation de la TVA, et finalement, je reçois un courrier d'Orange, m'indiquant qu'ils n'augmentent pas la TVA, mais qu'en revanche, ils me facturent 12 mois d'abonnement à titre de frais de résiliation !!!
Par deux fois des conseillers me confirment que mon offre était éligible à l'augmentation de la TVA, et finalement, je reçois un courrier d'Orange, m'indiquant qu'ils n'augmentent pas la TVA, mais qu'en revanche, ils me facturent 12 mois d'abonnement à titre de frais de résiliation !!!
meme probleme, j'ai donc dabord fais opposition apres confirmation au 3939 que j'en avait le droit, j'ai ensuite recu une lettre d'un service de recouvrement, et aujourd'hui, re orange pour me demander de payer. je me dis que, si orange fait dabord appel a un service de recouvrement, je ne comprends pas pourquoi, ils insistent apres ma reponse a ce service disant que j'allais porter plainte pour escroquerie et harcellement. le service de recouvrement est censé etre payé par orange pour recouvrer des sommes dues, et donc orange n'a pas a sans meler en parrallele. bizarre,bizarre. quoi qu'il en soit j'attends de pieds fermes, le passage au tribunal. meme pas peur.
Voyez, sur la base de cette date, une association de consommateurs qui pourra intervenir.
Toutefois, après avoir agité les foules quant aux résiliations celle-ci sont plutôt éteintes !
Toutefois, après avoir agité les foules quant aux résiliations celle-ci sont plutôt éteintes !
Bonsoir,
J'ai un problème voila j'ai souscrit chez France télécom orange au mois de juillet le 14 2010 internet net plus téléphone+télévision a 34euros avec 1heures mobile.
Bref sa a fonctionner au début mais ensuite que des bugs.
Après la hausse de la TVA moi j'ai reçu un e mail m'informant que je payerai dorénavant 37euros.
J'ai décidé avec la publicité free 37euros téléphone +mobile illimité de souscrit le 12 février j'ai envoyé un recommandé avec Accusé Réception pour motif hausse TVA ma demande a était prise en compte le 18fevrier comme quoi je ne fessais plus parti de leur clients avec confirmation par courrier +renvoi du matériel.
Cependant, j'ai n'ai toujours pas reçu les 50euros de location de la box que j'avais donné le 14juillet a la souscription
J'ai fais opposition a ma banque contre orange France Télécom car il y a 3 semaine je reçois un courrier France télécom me réclamant 197euros.
Le Monsieur d' Orange me dis voila vous deviez attendre un délai de 10jous après la confirmation de résiliation c'est a dire le 28février confirmation le 18février avant de souscrit a un autre opérateur, car la ligne a était écrasé par free le 14février et il y a des frais.
Je n'ai jamais entendu frais d'écrasement moi qui voulais éviter les frais de résiliations je me suis pris d'autre frais dans la figure qui je ne pensé pas existé.
Ensuite je n'ai pas compris il me dit appelé free ils peuvent faire un geste est faire annulé ma facture.
J'appel free il me dit en riant cela n'existe pas les frais d'écrasement!
Et que c'étais impossible pour eux de m'annulai la facture
Le monsieur de free m'a dit qu'orange chercher des prétextes vue qu'un grand nombre de leurs clients ont résilié et ils chercher à récupérer leurs pertes en réclamant des sommes d'argents non dues??!!!
Aidez moi merci je suis dans l'impasse quoi faire???
Je ne sais plus qui croire
De plus je reçois un courrier aujourd'hui me réclamant 197euros+15euros de frais d'opposition?
Que dois-je faire? Je ne veux pas payer car j'ai résilié pour motif légitime et je dois payer sous 8jours
J'ai un problème voila j'ai souscrit chez France télécom orange au mois de juillet le 14 2010 internet net plus téléphone+télévision a 34euros avec 1heures mobile.
Bref sa a fonctionner au début mais ensuite que des bugs.
Après la hausse de la TVA moi j'ai reçu un e mail m'informant que je payerai dorénavant 37euros.
J'ai décidé avec la publicité free 37euros téléphone +mobile illimité de souscrit le 12 février j'ai envoyé un recommandé avec Accusé Réception pour motif hausse TVA ma demande a était prise en compte le 18fevrier comme quoi je ne fessais plus parti de leur clients avec confirmation par courrier +renvoi du matériel.
Cependant, j'ai n'ai toujours pas reçu les 50euros de location de la box que j'avais donné le 14juillet a la souscription
J'ai fais opposition a ma banque contre orange France Télécom car il y a 3 semaine je reçois un courrier France télécom me réclamant 197euros.
Le Monsieur d' Orange me dis voila vous deviez attendre un délai de 10jous après la confirmation de résiliation c'est a dire le 28février confirmation le 18février avant de souscrit a un autre opérateur, car la ligne a était écrasé par free le 14février et il y a des frais.
Je n'ai jamais entendu frais d'écrasement moi qui voulais éviter les frais de résiliations je me suis pris d'autre frais dans la figure qui je ne pensé pas existé.
Ensuite je n'ai pas compris il me dit appelé free ils peuvent faire un geste est faire annulé ma facture.
J'appel free il me dit en riant cela n'existe pas les frais d'écrasement!
Et que c'étais impossible pour eux de m'annulai la facture
Le monsieur de free m'a dit qu'orange chercher des prétextes vue qu'un grand nombre de leurs clients ont résilié et ils chercher à récupérer leurs pertes en réclamant des sommes d'argents non dues??!!!
Aidez moi merci je suis dans l'impasse quoi faire???
Je ne sais plus qui croire
De plus je reçois un courrier aujourd'hui me réclamant 197euros+15euros de frais d'opposition?
Que dois-je faire? Je ne veux pas payer car j'ai résilié pour motif légitime et je dois payer sous 8jours
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