Verbalisé à tort pour téléphone au volant

Bonjour, verbalisé pour usage du téléphone au volant, ma position pouvait peut
être laisser penser que j'utilisais mon téléphone mais ça n'était pas le cas. l'agent a refusé du vérifier mon journal d'appel comme je le lui proposais. de plus je n'ai même pas l'adresse sur le pv pour adresser ma contestation. ma facture prouve que je n'ai pas passé d'appels, mais pas qu'on ne m'a pas appelé, l'opérateur ne fourni pas ces renseignements. que faire?