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Fraude CB URGENT

Ally - 3 mars 2011 à 22:28
 Ally - 4 mars 2011 à 10:46
Bonjour,
Je me suis aperçu d'une fraude avec ma CB le 21/02/2011 d'une 1ère opération de 292€
Directement je fais opposition, je me dis ouf je vais porter plainte & c'est fini ...
J'arrive à ma banque et ma banquière me dit "mais vous avez fait une CB de 1060€ & une autre de 350€ ?" O_o
J'ai même pas cette somme sur mon compte.
Donc bon j'attends ... 2 semaines plus tard la somme de 1050€ n'a toujours pas été tiré et personne ne peut rien faire ... Seulement je ne peux pas me faire rembourser des autres sommes temps que cette dernière n'est pas débité ...
Est-ce que quelqu'un de vous aurait vécu cette situation juste super frustrante ?
Je suis étudiante et je ne gagne que 200€ par moi don du coup je suis complètement bloquée
J'espère en tout cas que certains pourrons m'aider, la je suis juste désespérée
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement,
Allyson

7 réponses

Réponse 1 / 7
j.cross
3 mars 2011 à 22:36
Bonjour,

Vous devez contesté les achats . La banque dispose d'un modèle de lettre de contestation.C'est une bonne chose d'avoir mis en opposition la CB.
Cdlt
0
Ally
3 mars 2011 à 22:40
Mais ma banque ne peut pas me rembourser temps que je n'ai pas les mains courantes de toutes les opérations. Et celle de 1050€ n'a pas encore été débitée
0
Réponse 2 / 7
Gérard
3 mars 2011 à 22:37
"2 semaines plus tard la somme de 1050€ n'a toujours pas été tiré "

qu'entendez par "tirée" ?

comment connaissez vous cette opération ?
0
Ally
3 mars 2011 à 22:38
La banque m'a dit que cette opération était en attente d'être débitée
0
Réponse 3 / 7
Gérard
3 mars 2011 à 22:43
L'attitude de votre banque est incompréhensible.

Puisque vous contestez l'opération celle-ci ne doit pas être débitée et les autres remboursées.

Insistez auprès de votre banque.

En cas de refus réitéré voyez une association de défense des consommateurs (UFC).
0
Ally
3 mars 2011 à 22:44
Oui c'est se que je me disais aussi mais ils m'ont dis que le paiement était accepté et que maintenant je devait sagement attendre que la somme soit débité de mon compte déja dans un tres sale état
0
Réponse 4 / 7
Gérard
3 mars 2011 à 22:47
Ridicule !

Voyez l'UFC sur la base de l'ordonnance n° 2009-866 du 15.07.2009.
0
Ally
3 mars 2011 à 22:49
Je vais faire ça dés demain je vous remercie 1 000 fois, je suis complètement désespérée de voir la situation au point mort
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 7
Gérard
3 mars 2011 à 22:54
Donc la base :

ordonnance n° 2009-866 du 15.07.2009 qui a créé les articles : L 133-18 -
L 133-19 et L 133-20 (+ L 133-16 et L 133-17 ) du Code monétaire et financier.
0
Réponse 6 / 7
Ally
4 mars 2011 à 10:37
Je voulais finir la conversation en vous remerciant 1 000 fois, j'ai eu ma banque au téléphone j'ai suivi tout vos conseils et ils ont accepté de me rembourser dans un premier temps la somme qui a déjà été débité. Je suis vraiment heureuse !!

Merci beaucoup
0
Réponse 7 / 7
Gérard
4 mars 2011 à 10:42
Donc comme la somme non débitée ne doit pas être débitée, tout est terminé.



Et pour l'avenir...
...n'oubliez pas :

la BANQUE, c'est comme l'ORANGINA ça doit être vigoureusement secoué !........
0
Ally
4 mars 2011 à 10:45
Je ne l'oublierais plus jamais c'est promis !
0
Ally
4 mars 2011 à 10:46
Je ne sais pas s'que vous faite comme métier mais j'espere dans le droit parce que vous etes génial
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