Responsabilite civile

Bonjour,
Il y a quelques mois, j'ai fait tomber la moto d'un ami sur un parking. J'ai contacté mon assurance pour faire marcher ma RC. J'ai décrit par mail les conditions de l'accident.

Entre temps, mon ami me dit que tout s'est bien passé, son assurance luia remboursé intégralement les travaux sur la moto.

N'ayant pas de nouvelles de mon assurance, je les contacte. Ils me disent qu'ils sont toujours en attente du devis chiffré de l'assurance de la partie adverse.

Comment cela est-il possible?
D''avance merci