Clôture de mon compte

Bonjour,

J'ai demandé la clôture de mon compte depuis le mois de novembre. Ma banque n'a toujours pas fait ma demande et entraine des frais que je ne dois pas payer normalement si le compte a été fermé tout de suite. J'ai suivi les conseils de mon conseiller bancaires mais toujours rien.

Est-ce que je peux leur demander de me rembourser le montant restant sur mon assurance vie?

Que faire?

Merci,