Résiliation Orange Résolu

Question

Bonjour, 

Alors voilà je voudrais avoir quelques informations sur la résiliation de contrat chez orange, car je possède 2 comptes chez eux et je voudrais résilier pour aller chez Bouygues qui me semble plus attractif.
J'ai un forfait bloqué qui a plus de 24 mois d'engagement et un autre que j'ai crée au mois de juillet 2010.
Et donc je voudrais connaître comment résilier pour le premier forfait et si je peux résilier le deuxième et si possible de garder mon numéro. 


Merci.
Cordialement

zoulou33 · Answer

Bonjour
Pour le premier pas de problème, tu peux résilier à tut moment et faire la portabilité aussi ce qui entraine automatiquement une résiliation. 
Pour le second cela va être un peu plus dur du fait que tu l'as créée en juillet 2010. Tu peux résilier certe pour le second mais tu leur devras les mois entiers jusqu'au treizième mois puis le quart des mois restants du treizième mois à la fin de ton contrat.

Deejaycha · Answer

On est vraiment obligé de payer pour résilier ? 
Car il me semblais qu'il y avait eu un changement de loi il y a peu.

GrandCaribou · Answer

Bonjour, 

Pour votre second forfait pris en juillet 2010, attendez jusqu'en juillet 2011 (12mois) et résiliez en Loi Chatel. Comme ça, vous n'aurez à payer que 25% de vos forfaits restants. Comme il vous restera 12 mois d'engagement, vous n'en paierez que 3. 

Cordialement :) 
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations. 
Cependant, à l'impossible nul n'est tenu. Pour les miracles, adressez-vous au Ciel !

Deejaycha · Answer

Merci quand même. 
Et comment je dois mis prendre pour résilier mon premier forfait ?

GrandCaribou · Answer

"On est vraiment obligé de payer pour résilier ?
Car il me semblais qu'il y avait eu un changement de loi il y a peu."
Vous serez obligée de payer tant que votre période d'engagement n'est pas terminée, ce qui est le cas de votre 2nd forfait.

"Et comment je dois mis prendre pour résilier mon premier forfait ?"
Deux solutions :

1) Envoyez une lettre recommandée AR à votre opérateur en lui faisant part de votre souhait de résilier.

2) Déplacez-vous à l'agence de votre opérateur et demander la résiliation. Ne partez pas sans un reçu accusant réception de votre demande de résiliation.

Cordialement :)

Deejaycha · Answer

D'accord. Je vous remercie. 

Cordialement.

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Et comment je dois mis prendre pour résilier mon premier forfait ?" 
Deux solutions : 

1) Envoyez une lettre recommandée AR à votre opérateur en lui faisant part de votre souhait de résilier là je suis d'accord
2) Déplacez-vous à l'agence de votre opérateur et demander la résiliation. Ne partez pas sans un reçu accusant réception de votre demande de résiliation. 
Là je ne suis pas d'accord la résiliation se fait par lettre en A/R. 
vous n'aurez à payer que 25% de vos forfaits restants. Certe je suis d'accord à condition que son contrat soit de 24 mois et il lui faudra payer de maintenant à Août 2011 plein pot puis le quart des mos restants de Aout 2011 à juillet 2012.

GrandCaribou · Answer

Bonsoir zoulou33, 

"Là je ne suis pas d'accord la résiliation se fait par lettre en A/R. " 
La résiliation peut se faire par lettre recommandée AR ou en agence contre un reçu. 

Seule la résiliation par téléphone est déconseillée, car aucune preuve ne peut être fournie. Or, beaucoup de gens continuent de résilier par téléphone... 

Cordialement :) 
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations. 
Cependant, à l'impossible nul n'est tenu. Pour les miracles, adressez-vous au Ciel !

Résiliation Orange

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