garantie non respecter

Question

Bonjour, (ou bonsoir) 
voila, le four de ma gazinière ayant pris feu lors d'une cuisson, j'ai appeler le SAV de BUT, pour qu'il me la change. il nous ont envoyé un technicien, qui nous a dit qu'il va voir pour la changer.

BUT me rappel, me disant que la garanti ne prend pas en charge cette gazinière, qu'elle était trop grasse (ce qui est normal vu que le plat a exploser a cause de la trop forte chaleur).
il nous dise également que l'on doit payer 58euros pour le déplacement du technicien alors que c'est eu qui l'ont appeler.


P.S: la gazinière a été acheter en décembre 2010.

alors je voudrais savoir si il sont dans leur droit ou pas.

voila merci d'avance pour votre réponse
cordialement
:) :) :) :) :) :) :) 

désolé pour les fautes d'orthographe et excuser moi si j'ai poster ce message dans le mauvais forum.

Jessy23 · Answer

Bonjour,

Vous avez sans doute ou dos de votre facture, ou sur un livret a part ce qui est pris en garantie. 

Lisez et voyez ce qui est pris en compte dans cette garantie. 

Parcontre je me permet une petite reflexion, le plat utilisé etait il adapté au four? 

N'etait il pas fendu quelque part ? 

Car votre plat a pu effectivement mettre le feu a votre four. 

Un plat abimé ou de mauvaise qualité peut effectivement explosé dans un four.

Jessy23 · Answer

Re, 

Dans ce cas, je vous conseil de reprendre contacte avec BUT en allant directement au magasin expliqué la situation, parfois avoir quelqu'un en face de sois est plus facile. 

Si rien ne bouge, faite un courrier. 

Vous pouvez egalement deposé une reclamation directement sur le site internet de BUT.

Bon courage

Garantie non respecter

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters