Le colis commandé n'était pas le colis reçu

mel -  
 mel -
Bonjour,
nous avons commandé un produit à la FNAC via internet. La FNAC ne nous a pas envoyé le bon colis mais a bel et bien facturé le bon produit.
Le produit commandé n'est plus proposé, la FNAC se propose de nous le rembourser.
Est-on en droit d'exiger de recevoir ce produit malgré tout (car disponible sur d'autres distributeurs mais plus cher)?
merci de vos reponses

1 réponse

  1.
    gerber1 Messages postés 15765 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 995
     
    Bonjour
    Si la FNAC n'a plus le produit,qu'elle vous rembourse ,que voulez vous ?????????
    Vous ne pouvez pas l'obliger à vous vendre un produit qu'elle n'a pas .

    La plus belle femme du monde ne peut donner que ce qu'elle a !!!!!!!!!
    3
    1. mel
       
      Ce qui me parait logique : que la FNAC renvoie un produit équivalent au même prix!
      0

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