Retour commande

Bonjour,
cela fait un mois que j'ai fais un retour de colis pour remboursement. Depuis pas de nouvelles, et lorsque j'ai un conseiller au téléphone,il me dit qu'il n'y a pas de trace de ce colis et me renvoi vers le service clientèle. Seulement, celui ci est injoignable. Auriez-vous l'adresse mail de ce service?