Vérifier le colis de chronopost.

Barbarra - 2 févr. 2011 à 10:42
 Barbarra - 2 févr. 2011 à 13:02
Bonjour,

J'achete des produit sur internet et le marchand me dit de vérifié "d'ouvrir" le colis avant de le réceptionner.
Mais le livreur de chronopost ne veut pas il dit que c'est la réglementation.

Qui croire ?

2 réponses

Jessy23 Messages postés 4395 Date d'inscription mardi 9 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2013 2 319
2 févr. 2011 à 11:06
Bonjour,

Effectivement la reglementation ne vous autorise pas a ouvrir le colis et ensuite le refusé !

Cela serait trop facile.

En revanche vous avez le droit d'ouvrir le colis devant le livreur et si cela est cassé de lui faire constaté, mais cela ne fonctionne que dans les cas ou l'emballage a ete endommagé.

Car rien ne prouve que cela n'a pas ete mis deja cassé dans l'emballage.

Pour ce qui concerne les livraison plus particulier (frigo, ecran, lave linge...) la vous avez le droit d'emettre une reserve sur le bon de livraison et d'indiquer si il y a un defaut d'emballage.

Voila !

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