Dégâts des eaux & dédommagement

Bonjour à tous,

Je suis depuis maintenant 3 mois locataire d'un appartement à Nantes par l'intermédiaire d'une agence immobilière. Depuis 2 mois ma douche est cassée: de l'eau coule sous le bac et va inonder la pièce voisine.

Dès le début de l'inondation, je suis allé à l'agence signer un constat de dégâts des eaux. Celle ci a alors mandaté un plombier afin d'émettre un devis pour la réparation. Seulement voilà, depuis le passage de ce fameux plombier il y a environ 2 mois, l'agence ne donne plus aucun signe de vie, excepté bien sûr pour la réclamation du loyer! J'ai beau les appeler et passer les voir, personne ne me répond, la personne qui s'occupe du dossier n'est jamais disponible...

Que faire pour forcer l'agence à réagir? Puis je demander un dédommagement à l'agence?

Merci de vos réponses!