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13 réponses
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Envoi d'un courrier reco A/R de mise en demeure de vous restituer l'indu sous huitaine sous peine de saisie du tribunal concerné.
En réexpliquant l'histoire au préalable.
Et en marquant, bien visible en bas, "Copie DGCCRF et UFC Que Choisir"
Et envoyez copie de ce courrier à la DGCCRF et à UFC.
Envoi d'un courrier reco A/R de mise en demeure de vous restituer l'indu sous huitaine sous peine de saisie du tribunal concerné.
En réexpliquant l'histoire au préalable.
Et en marquant, bien visible en bas, "Copie DGCCRF et UFC Que Choisir"
Et envoyez copie de ce courrier à la DGCCRF et à UFC.
On nous a fait payer 650 euros à la restitution.
donc avant la moindre réparation. Nous avons roulé deux heures en tout et pour tout.
la courroie a cramé, nous enfumant au passage dans un embouteillage sur le périphérique.... Que faire?
donc avant la moindre réparation. Nous avons roulé deux heures en tout et pour tout.
la courroie a cramé, nous enfumant au passage dans un embouteillage sur le périphérique.... Que faire?
Non : la franchise n'est due qu'enc as d'accident responsable !
Pas d'accident = pas de franchise.
Essayez de retrouver le contrat de location. Tout doit y être expliqué. Si des clauses vous paraissent abusives, venez les transcrire ici.
Pas d'accident = pas de franchise.
Essayez de retrouver le contrat de location. Tout doit y être expliqué. Si des clauses vous paraissent abusives, venez les transcrire ici.
Je n'ai trouvé concernant ce cas c'est à dire une panne...
Pour eux nous avons mal "conduit" donc flingué le disque d'embrayage.
Cela vaut il la peine d'entrer en conflit ouvert?
merci
emma
Pour eux nous avons mal "conduit" donc flingué le disque d'embrayage.
Cela vaut il la peine d'entrer en conflit ouvert?
merci
emma
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Merci beaucoup de cette réponse.
Ils ont donc clairement profité de notre inexpérience.
D'autre part la carte bleue n'est pas une PREMIER...
Il nous ont dit que cela jouait sur la franchise.
Enfumage là encore?
Ils ont donc clairement profité de notre inexpérience.
D'autre part la carte bleue n'est pas une PREMIER...
Il nous ont dit que cela jouait sur la franchise.
Enfumage là encore?
Merci infiniment, le contrat est resté dans le véhicule rendu....(on est des bleus)
Je vais voir ce qu'on peut faire si je retrouve un contrat type sur leur site inter net...
Emma
Je vais voir ce qu'on peut faire si je retrouve un contrat type sur leur site inter net...
Emma
650€ c'est énorme, et si ça peut leur éviter d'arnaquer les prochains ce serait pas mal !
Faites pour le moment le courrier que je vous ai indiqué, et signaler à la DGCCCRF (voir sur leur site, il y a un formulaire, ils sont assez récatifs).
Faites pour le moment le courrier que je vous ai indiqué, et signaler à la DGCCCRF (voir sur leur site, il y a un formulaire, ils sont assez récatifs).
Faites simple :
"A telle date, nous vous avons loué tel véhicule. Lors de sa restitution, blablabla (racontez ce qui s'est passé).
Un montant de 650€ pour réparation de la panne de ce véhicule nous ayant été facturé indument et en totale illégalité, nous vous mettons en demeure de nous restituer cette somme sous un délai de huit jours. Sans nouvelle de votre part dans le délai imparti, nous saisirons le tribunal compétent pour demander restitution de cette somme, dommages et intérêts et remboursement de tous frais afférents."
Copie : UFC Que choisir / DGCCRF
"A telle date, nous vous avons loué tel véhicule. Lors de sa restitution, blablabla (racontez ce qui s'est passé).
Un montant de 650€ pour réparation de la panne de ce véhicule nous ayant été facturé indument et en totale illégalité, nous vous mettons en demeure de nous restituer cette somme sous un délai de huit jours. Sans nouvelle de votre part dans le délai imparti, nous saisirons le tribunal compétent pour demander restitution de cette somme, dommages et intérêts et remboursement de tous frais afférents."
Copie : UFC Que choisir / DGCCRF
çà y est la lettre est prête.
Quelqu'un pourrait me dire ci je joins la photocopie de la facture honteuse qu'il nous ont fourni?
Je l'adresse au gérant de l'agence de location? sinon à qui?
Merci beaucoup de votre aide.
Quelqu'un pourrait me dire ci je joins la photocopie de la facture honteuse qu'il nous ont fourni?
Je l'adresse au gérant de l'agence de location? sinon à qui?
Merci beaucoup de votre aide.
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