Compteur EDF

Bonjour, nous nous permettons de vous ecrire car nous ne savons plus quoi faire.Nous avons acheter une maison ancienne et avons fait installer une pompe à chaleur l'été dernier.

Gros problème car la puissance compteur est de 30 A.Nous avons fait les démarches pour augmenter la puissance auprès d'edf.Jusque là pas de problème,tout été pris en charge.Nouveau compteur.L'ancien est de 1961
Par contre quand le technicen est venu pour le mettre en place,nouveau problème le cable qui relie la maison au réseau pubic n'est pas asser fort.Donc chantier annulé.

Après plusieur appel de notre part pour avoir des nouvelles du dossier.Un technicien ERDF est venu à la maison constater les travaux.Il nous a dit que nous recevrions la facture sous quelque jour et que rien ne sera fait avant que l'on ne se soit affranchie de la facture.

Nous ne comprenons pas car suite au différent appel que nous avons fait on nous avait dit "si l'installation est déclaré vétuste tout est pris en charge par erdf";
Hors la gaine du cable d'alimentation est arraché.Cf photos.
Mais ils ne veulent rien entendre et nous répondent la meme chose à chaque fois.
"Vous avez demandé une puissance supérieur à vous de remettre au norme vore installation."


Nous avons un besoin en énergie
Nous avons des déclenchements incessants.
Nous ne profitons pas de notre investissemnt.
Nous espérons que le reste du matériel électrique ne sera pas endommagé par toutes ces coupures.