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Refus d'embarquer ma fille de 20 mois

Natacha - 2 janv. 2011 à 19:26
 Dodo - 2 janv. 2011 à 23:31
Bonjour, la compagnie Raynair a refusé d'embarquer ma fille de 20 mois qui voyagait avec moi car elle n'avait pas de pièce d'identité à son nom alors que je leur presentais le livrer de famille. est ce normale? ai je un recours possible pour me faire rembourser?
merci d'avance
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2 réponses

Réponse 1 / 2
australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 725
2 janv. 2011 à 19:38
Bonsoir

Votre fille est de quelle nationalité ?
vous alliez où ?
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Réponse 2 / 2
Dodo
2 janv. 2011 à 23:31
Ce n'est pas la Cie qui a édicté cette obligation, mais la loi via vigipirate. De toute façon, les agents de l'aéroport ne vous aurait pas laissé entrer dans la salle d'embarquement donc autant ne pas vous enregistrer (vous auriez eu des problèmes pour récupérer les bagages)

Le livret de famille n'ayant pas de photo, ce n'est pas une pièce d'identité (ça pouvait être votre enfant, ou pas)
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