Hausse TVA chez SFR
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berny3424
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Nabs -
Nabs -
Bonjour,
Mon abonnement chez SFr se terminant le 3décembre 2010, j'ai changé de mobile pour un smartphoe et un forfait qui va avec (webphone illimité) la nouvelle souscription a pris effet le 4 décembre, je n'ai tjs pas reçu de mail ou courrier m'informant de la hausse de la TVA.
Question: en ayant souscris au nouveau contrat le 4 décembre puis je résilier chez SFR à partir du 1er février 2011 ?
Merci
Mon abonnement chez SFr se terminant le 3décembre 2010, j'ai changé de mobile pour un smartphoe et un forfait qui va avec (webphone illimité) la nouvelle souscription a pris effet le 4 décembre, je n'ai tjs pas reçu de mail ou courrier m'informant de la hausse de la TVA.
Question: en ayant souscris au nouveau contrat le 4 décembre puis je résilier chez SFR à partir du 1er février 2011 ?
Merci
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26 réponses
Donc si je comprend bien: Tous les nouveaux forfaits ou réengagement fait avant le 16 décembre peuvent bénéficier d'une résiliation sans frais?
Je me suis réengagé le 15 décembre 2010 ( enfin j'ai changé mon forfait avant d'avoir atteint la date anniversaire de l'autre ) pour une durée de 24 mois et lorsque j'ai voulu résilier, SFR m'a dit que j'aurai a payer les 23 mois restant. M'étant réengagé via internet, a aucun moment il n'était mentionné une hausse de la TVA et lorsque j'ai eu un conseiller SFR en ligne pour ajouter mes numéro favoris et une option, le conseiller ne m'a pas non plus avertis de cette hausse. Ais-je le droit de résilier gratuitement?
Je me suis réengagé le 15 décembre 2010 ( enfin j'ai changé mon forfait avant d'avoir atteint la date anniversaire de l'autre ) pour une durée de 24 mois et lorsque j'ai voulu résilier, SFR m'a dit que j'aurai a payer les 23 mois restant. M'étant réengagé via internet, a aucun moment il n'était mentionné une hausse de la TVA et lorsque j'ai eu un conseiller SFR en ligne pour ajouter mes numéro favoris et une option, le conseiller ne m'a pas non plus avertis de cette hausse. Ais-je le droit de résilier gratuitement?
bonjour,
Si vous vous êtes abonné ou réabonné depuis le mois de novembre, votre opérateur va peut être prétendre que vous ne pouvez le quitter puisque l'augmentation a été prévue au contrat. Ce n'est pas l'avis des juristes de l'UFC-Que Choisir qui estiment que vous pourrez dénoncer votre abonnement une fois qu'il aura augmenté, si le contrat que vous avez souscrit ne précisait pas le tarif exact qui vous serait appliqué après la hausse. Vous avez 4 mois à compter de l'augmentation pour résilier votre abonnement.
Quand à la portabilité c'est un droit (Art. L44 du code des postes et des télécommunications électroniques) et si vous avez un souci ou un doute allez sur ce lien
https://www.quechoisir.org/que-faire-en-cas-de-litige-n43180/
Si vous vous êtes abonné ou réabonné depuis le mois de novembre, votre opérateur va peut être prétendre que vous ne pouvez le quitter puisque l'augmentation a été prévue au contrat. Ce n'est pas l'avis des juristes de l'UFC-Que Choisir qui estiment que vous pourrez dénoncer votre abonnement une fois qu'il aura augmenté, si le contrat que vous avez souscrit ne précisait pas le tarif exact qui vous serait appliqué après la hausse. Vous avez 4 mois à compter de l'augmentation pour résilier votre abonnement.
Quand à la portabilité c'est un droit (Art. L44 du code des postes et des télécommunications électroniques) et si vous avez un souci ou un doute allez sur ce lien
https://www.quechoisir.org/que-faire-en-cas-de-litige-n43180/
Merci beaucoup! et que se passe t-il si je ne reçois pas de courrier de leur part avant le 31 décembre ?
Merci et bonnes fêtes à vous également
Merci et bonnes fêtes à vous également
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