Hausse TVA chez SFR
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berny3424
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Nabs - 6 févr. 2011 à 16:39
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26 réponses
Donc si je comprend bien: Tous les nouveaux forfaits ou réengagement fait avant le 16 décembre peuvent bénéficier d'une résiliation sans frais?
Je me suis réengagé le 15 décembre 2010 ( enfin j'ai changé mon forfait avant d'avoir atteint la date anniversaire de l'autre ) pour une durée de 24 mois et lorsque j'ai voulu résilier, SFR m'a dit que j'aurai a payer les 23 mois restant. M'étant réengagé via internet, a aucun moment il n'était mentionné une hausse de la TVA et lorsque j'ai eu un conseiller SFR en ligne pour ajouter mes numéro favoris et une option, le conseiller ne m'a pas non plus avertis de cette hausse. Ais-je le droit de résilier gratuitement?
Je me suis réengagé le 15 décembre 2010 ( enfin j'ai changé mon forfait avant d'avoir atteint la date anniversaire de l'autre ) pour une durée de 24 mois et lorsque j'ai voulu résilier, SFR m'a dit que j'aurai a payer les 23 mois restant. M'étant réengagé via internet, a aucun moment il n'était mentionné une hausse de la TVA et lorsque j'ai eu un conseiller SFR en ligne pour ajouter mes numéro favoris et une option, le conseiller ne m'a pas non plus avertis de cette hausse. Ais-je le droit de résilier gratuitement?
bonjour,
Si vous vous êtes abonné ou réabonné depuis le mois de novembre, votre opérateur va peut être prétendre que vous ne pouvez le quitter puisque l'augmentation a été prévue au contrat. Ce n'est pas l'avis des juristes de l'UFC-Que Choisir qui estiment que vous pourrez dénoncer votre abonnement une fois qu'il aura augmenté, si le contrat que vous avez souscrit ne précisait pas le tarif exact qui vous serait appliqué après la hausse. Vous avez 4 mois à compter de l'augmentation pour résilier votre abonnement.
Quand à la portabilité c'est un droit (Art. L44 du code des postes et des télécommunications électroniques) et si vous avez un souci ou un doute allez sur ce lien
https://www.quechoisir.org/que-faire-en-cas-de-litige-n43180/
Si vous vous êtes abonné ou réabonné depuis le mois de novembre, votre opérateur va peut être prétendre que vous ne pouvez le quitter puisque l'augmentation a été prévue au contrat. Ce n'est pas l'avis des juristes de l'UFC-Que Choisir qui estiment que vous pourrez dénoncer votre abonnement une fois qu'il aura augmenté, si le contrat que vous avez souscrit ne précisait pas le tarif exact qui vous serait appliqué après la hausse. Vous avez 4 mois à compter de l'augmentation pour résilier votre abonnement.
Quand à la portabilité c'est un droit (Art. L44 du code des postes et des télécommunications électroniques) et si vous avez un souci ou un doute allez sur ce lien
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berny3424
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4 janvier 2011
29 déc. 2010 à 17:49
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Merci beaucoup! et que se passe t-il si je ne reçois pas de courrier de leur part avant le 31 décembre ?
Merci et bonnes fêtes à vous également
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GrandCaribou
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29 déc. 2010 à 17:51
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"que se passe t-il si je ne reçois pas de courrier de leur part avant le 31 décembre ?"
Que vous receviez le courrier ou non, vous pourrez résilier dès que l'augmentation sera effective et jusqu'à 4 mois après l'augmentation.
Cordialement :)
Que vous receviez le courrier ou non, vous pourrez résilier dès que l'augmentation sera effective et jusqu'à 4 mois après l'augmentation.
Cordialement :)
berny3424
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4 janvier 2011
29 déc. 2010 à 18:00
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encore merci!
A partir de quelle date répercutent ils la hausse sur les CGV ?
A partir de quelle date répercutent ils la hausse sur les CGV ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...