EDF Prélèvement anticipé
jesus
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
C'est la deuxième fois qu'EDF me prélève une mensualité en avance, le 29/11/2010 au lieu du 2/12/2010 et le 27/12/2010 au lieu du 2/01/2011.
De quel droit? J'ai recu un échéancier et ils ne le respecte pas! heureusement que mon compte était créditeur, sinon que se passe t il? des frais de banque, des pénalité de la part d'EDF?
Je trouve cela inadmissible, a ce rythme de 2 jours d'avance par mois j'aurai bientot un mois d'avance. Pour la petite histoire il y a quelques années je payait le 10...
Quel recours possible? Peut on stopper le prélèvement et envoyer un chéque tous les mois? (A la date qui nous convient le mieux ca va de soit)
C'est la deuxième fois qu'EDF me prélève une mensualité en avance, le 29/11/2010 au lieu du 2/12/2010 et le 27/12/2010 au lieu du 2/01/2011.
De quel droit? J'ai recu un échéancier et ils ne le respecte pas! heureusement que mon compte était créditeur, sinon que se passe t il? des frais de banque, des pénalité de la part d'EDF?
Je trouve cela inadmissible, a ce rythme de 2 jours d'avance par mois j'aurai bientot un mois d'avance. Pour la petite histoire il y a quelques années je payait le 10...
Quel recours possible? Peut on stopper le prélèvement et envoyer un chéque tous les mois? (A la date qui nous convient le mieux ca va de soit)
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1 réponse
Bonjour,
Apparemment, votre contrat EDF a été transféré sur le nouveau logiciel de facturation d'EDF, qui s'appelle "SIMM".
Ce logiciel est quelquefois plein de surprises pour les clients mensualisés :
- Souvent, il prélève un centime de plus ou de moins par rapport au prélèvement prévu par l'échéancier.
- Il décale parfois les dates de prélèvement de quelques jours par rapport aux prélèvements de l'ancien logiciel.
Si vraiment d'être prélevé le 27 du mois pose un gros problème pour vous, je vous suggère d'appeler EDF au 09 69 32 15 15 (armez-vous de patience, il y a un peu d'attente, mais ce numéro n'est pas du tout surtaxé. C'est le prix d'un appel local quel que soit l'opérateur, y compris les mobiles) et de demander de décaler les prélèvements au 2 du mois, sans frais.
Ou alors, déplacez-vous dans une boutique EDF où vous pourrez rencontrer un conseiller avec lequel vous pourrez discuter. J'espère qu'il y a une boutique pas très loin de chez vous. La carte des boutiques EDF :
http://bleuciel.edf.com/aide-et-contacts/boutiques-bleu-ciel-54297.html
Vous ne pouvez pas payer tous les mois par chèque : le fait d'être mensualisé entraîne le prélèvement automatique.
Par contre, vous pouvez arrêter les prélèvements mensuels (appelez EDF et demandez-le leur) en donnant le relevé de votre compteur.
Vous recevrez ensuite une facture tous les 2 mois, que vous paierez par chèque si ça vous chante.
Apparemment, votre contrat EDF a été transféré sur le nouveau logiciel de facturation d'EDF, qui s'appelle "SIMM".
Ce logiciel est quelquefois plein de surprises pour les clients mensualisés :
- Souvent, il prélève un centime de plus ou de moins par rapport au prélèvement prévu par l'échéancier.
- Il décale parfois les dates de prélèvement de quelques jours par rapport aux prélèvements de l'ancien logiciel.
Si vraiment d'être prélevé le 27 du mois pose un gros problème pour vous, je vous suggère d'appeler EDF au 09 69 32 15 15 (armez-vous de patience, il y a un peu d'attente, mais ce numéro n'est pas du tout surtaxé. C'est le prix d'un appel local quel que soit l'opérateur, y compris les mobiles) et de demander de décaler les prélèvements au 2 du mois, sans frais.
Ou alors, déplacez-vous dans une boutique EDF où vous pourrez rencontrer un conseiller avec lequel vous pourrez discuter. J'espère qu'il y a une boutique pas très loin de chez vous. La carte des boutiques EDF :
http://bleuciel.edf.com/aide-et-contacts/boutiques-bleu-ciel-54297.html
Vous ne pouvez pas payer tous les mois par chèque : le fait d'être mensualisé entraîne le prélèvement automatique.
Par contre, vous pouvez arrêter les prélèvements mensuels (appelez EDF et demandez-le leur) en donnant le relevé de votre compteur.
Vous recevrez ensuite une facture tous les 2 mois, que vous paierez par chèque si ça vous chante.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci