Rénégociation forcée

Bonjour,
J'ai fait une demande de renégociation de crédit pour mon prêt immobilier, la banque m'a fait une proposition qui ne me satisfaisait pas car les mensualités étaient trop élevé malgré le fait que mon taux diminuait. J'ai donc refusé et je n'ai pas renvoyé les documents signés. Ma conseillère m'a appelé et m'a dit qu'il est trop tard pour refuser car ils avaient lancer les démarches au près de la banque de France. J'ai confirmer ma réponse négative et je me suis dis que l'on en restait là. Surprise en fin de mois le nouveau taux m'est appliqué, ils ont prélevé 1000€ en reculant d'une mensualité et depuis j'ai envoyé courrier sur courrier à ma conseillère au responsable d'agence sans réponse.
J'ai toujours les documents en ma possession non signé pour prouver ma bonne foi et eux non rien pour prouver mon acceptation.


Cdt.

LudJ