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Colissimo marqué livré et non reçu

leo -  
 ninidu13011 -
Bonjour,
J'ai commandé une paire de chaussures sur un site de vente en ligne. L'expediteur du colis a la preuve de la remise du colis a la poste (collissimo avec signature) la poste quant a elle me soutient que le colis en question etait une lettre et qu'elle a donc été deposée dans ma boite un samedi matin ce qui est impossible puisqu'il s'agit d'un colis pesant 1,3kg.
Je n'ai rien signé et rien recu!!!
S'il se trouve que le facteur n'as pas deposé mon colis puis je porter plainte contre x pour vol??? Quelles sont les conditions d'indemnisations??? Faut il porter plainte contre la poste?
Merci d'avance

1 réponse

Réponse 1 / 1
ninidu13011
 
avant de porter plainte vous allez a la poste avec le numéro du colis, qui s'il comme vs le dites est remis contre signature aura couté plus cher a son envoyeur, et vous demander de lancer une enquète sinon porter plainte s'il refuse, c'est bizarre qd mm ces colis qui disparaissent toujours au moment de noel hein?
attention aussi que votre vendeur n'ai pas fait un faux!
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