Factures gdf dolce vita

Bonjour,
voilà ma situation cela fait deux ans et demi que je suis locataire j'ai souscrit lors de l'ouverture du compteur un contrat avec edf gdf dolce vitae et mis en place des prélevement mensuel de 96 euros. ne recevant jamais de factures je les ai appelé en vain et voilà que hier je reçois quatre factures qui regroupent la période des 2 ans et demi pour un montant total de : 4181 euros !!!! avec un courrier de leur part s'excusant et justifiant d'un dysfonctionnement ! le problème et que je sors d'une formation et actuellement à la recherche d'un emploi seule avec une petite fille de 3 ans. Je ne peux absolument pas payer cette facture et le pire cest qu'en les appelant ils ont l'audace de me dire qu'ils trouvent ma consommation de gaz élevé mais qu'ils ne peuvent rien faire (effectivement une moyenne de 1800 kw par mois !!) d'ou cela peut il provenir ? je ne surchauffe pas ma maison 20 ° il est vrai que la chaudière la propriétaire ne souhaite pas la changer mais elle date de 1960 ! que puis-je faire !! aidez moi pour info le compteur a été changé en 2008
y at-il un recours aupres de gdf ou du propriétaire ? ou puis-je m'adresser pour avoir de l'aide ? car gdf me propose uniquement l'échelonnement mais meme comme ça je ne m'en sortirai pas.
Merci d'avance