poele a bois godin

Question

Bonjour, 

Un voisin ( j'écris de sa part,  car il n'a pas d'internet )à acheté l'année dernière un poêle a bois de marque Godin et  cette année il s'est aperçu que la façade de son poêle est presque entièrement rouillé ainsi qu'une partie de l'intérieur du poêle .

Il a donc  contacté le poseur , qui ne veut rien savoir.
Il a ensuite tél. à la société GODIN qui ne peut rien faire non plus si le poseur ne les contacte pas ! ( poêle toujours sous garantie )

Il se retrouve donc dans une drôle de situation .

Que doit-il faire et qui est responsable ?


Merci d'avance  pour lui

australe13 · Accepted Answer

Bonjour

Il ne faut pas seulement téléphoner, il n'y a aucune trace,
mais faire une lettre recommandée de réclamation avec la copie de la garantie, au fournisseur et au magasin d'achat.
Bon courage

sinai77 · Answer

merci de votre réponse

Il a bien envoyée des recommandés au fournisseur et à la société , mais il ne reçoit aucune réponse de part et d'autre

australe13 · Answer

Il faut menacer le poseur de répondre sous huitaine, sinon vous allez contacter une association de consommateur.

jno · Answer

bonjour,
j'ai un poele scan et moi aussi au bout d'une année il est rouillé.
comment s'est fini votre affaire.
le fabricant l'a t'il changé??
salutation

sinai77 · Answer

bonjour
 
 Après des discutions de sourd (personne ne voulait rien savoir), donc c'est l'assureur de sa maison qui à pris l'affaire en mains

 Résultat : un poêle neuf lui à été installé par le même poseur et les factures :

Remplacement et pose à la charge de Godin

Pour ma part j'ai un Jotul c'est génial

Poele a bois godin

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