Poele a bois godin

sinai77 Messages postés 26 Date d'inscription mercredi 1 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2011 - 13 nov. 2010 à 07:35
meca89 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 9 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2012 - 9 janv. 2012 à 17:29
Bonjour,

Un voisin ( j'écris de sa part, car il n'a pas d'internet )à acheté l'année dernière un poêle a bois de marque Godin et cette année il s'est aperçu que la façade de son poêle est presque entièrement rouillé ainsi qu'une partie de l'intérieur du poêle .

Il a donc contacté le poseur , qui ne veut rien savoir.
Il a ensuite tél. à la société GODIN qui ne peut rien faire non plus si le poseur ne les contacte pas ! ( poêle toujours sous garantie )

Il se retrouve donc dans une drôle de situation .

Que doit-il faire et qui est responsable ?


Merci d'avance pour lui

5 réponses

australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 726
13 nov. 2010 à 08:57
Bonjour

Il ne faut pas seulement téléphoner, il n'y a aucune trace,
mais faire une lettre recommandée de réclamation avec la copie de la garantie, au fournisseur et au magasin d'achat.
Bon courage
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merci de votre réponse

Il a bien envoyée des recommandés au fournisseur et à la société , mais il ne reçoit aucune réponse de part et d'autre
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australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 726
13 nov. 2010 à 12:03
Il faut menacer le poseur de répondre sous huitaine, sinon vous allez contacter une association de consommateur.
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bonjour,
j'ai un poele scan et moi aussi au bout d'une année il est rouillé.
comment s'est fini votre affaire.
le fabricant l'a t'il changé??
salutation
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meca89 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 9 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2012
9 janv. 2012 à 17:29
Bonjour, j'ai le même problème.

On m'a répondu que c'était à cause d'une surchauffe répétée et longue avec la porte du poele ouverte.
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sinai77 Messages postés 26 Date d'inscription mercredi 1 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2011
2 nov. 2011 à 10:23
bonjour

Après des discutions de sourd (personne ne voulait rien savoir), donc c'est l'assureur de sa maison qui à pris l'affaire en mains

Résultat : un poêle neuf lui à été installé par le même poseur et les factures :

Remplacement et pose à la charge de Godin

Pour ma part j'ai un Jotul c'est génial
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