Orange: intrum justicia/cofreco/huissiers

Bonjour,

je vous expose mon problème brievement:
en 2009, j'ai passé 3 mois a l'etranger, j'ai utilisé mon tel à l'etranger.
j'ai payé mes factures sans problème, en connaissant ma consommation.
un mois apres etre rentré en metropole je me suis retrouvé avec 1000 euros
de hors forfait..
donc, j'appelle orange pour connaitre les raisons de cet hors forfait, je tombe trois fois sur des
téléconseillers incapables de me dire le pourquoi du comment et me donner le details de mes conso.
au final, sans connaissances de mes droits, je contacte le service contentieux pour un arrangement: ce qui m'est proposé ne me convient pas. donc ligne coupée, depuis silence radio d'orange, malgré mes nombreux LRAR le demandant de me fournir le details des 1000 euros que je suis censé leur devoir.

Les lettres de intrum justicia, cofreco, et huissier commencent a arriver.
il y a une semaine, je reçois une nouvelle lettre d'huissier, SCP DOCO CAZIN et VAN quelquechose basée a Dunkerque (je vis dans le 13)...
comment dois je reagir?

deja plusieurs problèmes:
- une entreprise n'a t'elle pas un devoir d'information vis a vis de son client?
ici le roaming, qui meme en connaissant ce que c'est est difficile a trouver sur le net.
- les lettres (en courrier simple) des sociétés de recouvrement sont en total illégalité (facturation hasardeuse, incluant des frais de dossiers a ma charge)
- les huissiers ne sont ils pas censés etre en activité dans le secteur de le personne mise en cause?

une question de droit: ma dette (qui n'est pas une dette, car elle n'a pas été prouvée par orange, n'ayant jamais répondu à mes lrar) est valable un an je crois sans titre excutoire
(ou un truc dans le genre, merci internet). mais a partir de quel moment l'année a t 'elle commencée? (jour ou ma ligne a été coupée? premiere lettre de intrum justicia? etc..)

Attention, je ne suis pas de mauvaise foi, j'ai tenté des le debut du probleme de connaitre ma situation aupres d'orange. mais aucuns efforts de leur part, leurs sociétés de recouvrement me harcèlent de courriers depuis pres d'un an (société que je n'ai jamais contactées).

voila mon problème en gros...
si vous avez des conseils ou suggestions, ils sont les bienvenus, car nerveusement c'est difficile a porter

bonne journee a tous,
et merci d'avance pour vos réponses