Logement neuf,isolation phonique insuffisante

Bonjour,

nous sommes un jeune couple et nous avons emménagé, il y a tout juste 1 mois, dans notre nouvel appartement (notre premier logement, et un investissement sur 25 ans :-( ) , un T2 neuf en rez-de-jardin dans une bâtiment de 6 logements, avec un seul étage, construit en 2009-2010.

Nous avons passé la première semaine dans la tranquillité et le silence, jusqu'à la deuxième semaine ou les voisins du dessus sont rentrés de vacances.

Depuis, les nuisances sonore nous gâche la vie, on entend les bruits de pas de nos voisins, les chocs contre le sol, leur machine a laver la nuit (23h), le bruit des chaises au sol, etc. Ils leurs arrivent aussi de faire le ménage à 7h00 du matin en semaine et le dimanche vers 8h00. Bref, pas moyen de passer une soirée bien tranquille ou de dormir sans dérangement.

Avant de devenir "agressif" ou fou, j'ai pensé qu'il fallait dans un premier temps leur parler et leur faire comprendre qu'ils était bruyants,qu'ils n'était pas tout seul etc. ce qu'ils ont bien voulu entendre, et ils nous ont promis de faire attention.
En l'espace d'un mois, je suis monté leur parler 4 fois déjà, les nuisances ont diminuées mais çà reste vraiment gênant, stressant, voir invivable par moment si bien que je préfère dormir avec des boules quiès pour être sur de bien dormir et ne pas être réveillé à 6h30 du matin.

D'après les nombreux messages que j'ai lu, j'ai bien l'intention comme certain, de faire les démarchent nécessaires afin de voir si le bâtiment est aux normes au niveau de l'isolation phonique.

Selon ce que j'ai pu lire, plusieurs démarchent sont possibles:

1- Une réclamation à l'assurance dommage ouvrage.
2- Une réclamation à la DDE de notre département au service CRC (contrôle des règles de construction) (j'ai cru comprendre que c'était gratuit).
3- Une réclamation auprès de notre assurance responsabilité.

Je n'ai pas encore prévenu le promoteur mais je compte également lui demander le ou les certificats de conformité.

D'après vous, par où dois-je commencer mes démarches ?

Merci pour vos précieux conseils.