Recours contre un fournisseur d'eau

Bonjour,
La saur a réouvert mon compteur en mon absence à la bouche à clé se trouvant dans la rue. Le technicien était-il tenu de vérifier la fermeture de mon compteur à l'intériuer du jardin? afin d'éviter toute fuite. ce qui s'est produit .le robinet se trouvant à coté du compteur était resté ouvert... du coup, grosse fuite et grosse facture.
détail: les techniciens qui relèvent chaque fois le compteur entrent dans le jardin. ce qu'ils ont encore fait pour relever cette énorme consommation. la saur me refuse un dégrèvement . ai-je un recours?

merci pour toutes infos.