Problème facture EDF

Bonjour,

J'ai emménagé depuis le 23 Juin au sein d'une résidence Promologis (logement social) qu'elle a racheté à Kauffman.
Lors de mon entrée, l'électricité était déjà installée. Promologis m'a dit de contacter EDF afin de leur déclarer un changement de titulaire de ligne mais de ne pas faire une première mise en service. En effet, celle ci a déjà été réalisée par Kauffman. Ainsi, il ne s'agit que d'un changement de nom. Je le précise à EDF qui me dit avoir compris ma demande. En outre, Promologis et Kauffman m'avaient dit de préciser que les heures creuses et pleines ne démarraient pas à 0 et que Kauffman avait payer les heures consommées par leurs ouvriers. Mes HC lors de mon entrée, s'elevaient à 10 et mes HP à 20. Ainsi, EDF m'avait dit tenir compte de cette consommation et qu'elle ne serait pas à ma charge. Or, dans ma facture EDF s'est prelevée les frais de première mise en service ainsi que les HC et HP en demarrant à 0. EDf ne veut rien savoir malgré mes appels. Que me conseillez vous?
Merci d'avance.