Réintégration

Bonjour,
Voila ma mère est née en France le 20mars 1962 a paris 4 eme , et on a entamé plusieurs procédure mai on a pas de récence a chaque fois qu'on envoi notre dossier ils nous dissent de le renvoyé au consulat de France en Algérie , et qu'ont j'ai appelé le consulat pour avoir un rendez vous , ils mon dit d'envoyé notre demande au châteaux des rentier ,et ma mère maintenant a besoin de sa carte d'identité et elle souhaite commencé c'est démarche de réintégration surtout que maintenant a besoin de sa carte d'identité elle marche sont .s'il vous plais trouvez nous une solution ou donnez nous une adresse exacte.