Viviacio et close bénéficiaires

Bonjour,
en 2008 ma g-mère agée à l'epoque de 84 ans, souscrit un vivacio. le conseiller finacier se déplace chez elle, remplit un dossier papier avec elle et lui propose de l'enregistrer informatiquement au bureau de la banque postale. cette dernière ouvre ce contrat en indiquant verbalement le nom des bénéficiaires, a savoir mes 2 soeurs et moi même.
suite au certificat d'ahesion, nous n'y figuront pas, mais ce que nous découvrons lors de son décés en janvier 2010.
a ce jour, aucune possibilité pour nous de toucher l'argent. le conseiller reconnait son oublit verbalement, et nous certifie qu'il n'y a rien a faire et que l'argent qu'elle avait placé pour nous, va etre donné a ses 2 neveux héritiers..... nous sommes perdus et trés décues des réponses que la CNP peut nous faire. merci de nous venir en aide
melle godfrin