Litige achat a un particulier
Phil68
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour,
J'ai commandé sur un site de vente entre particuliers un ballon de foot que je pensais être la version officielle : le vendeur m'a confirmé par email avant la vente qu'il s'agissait du ballon officiel.
A la répeption du colis, je m'aperçois qu'il s'agit en réalité d'une réplique (la mention "REPLIQUE" apparaît sur le ballon à la place de "OFFICIAL MATCH BALL"). Je considère donc que le vendeur ne pouvait l'ignorer et m'a menti.
Lorsque je lui ai fait remarquer, il a continué à affirmer qu'il s'agissait de la version officielle alors qu'il est évident que ça ne l'est pas.
Je ne sais pas quoi faire pour obtenir le remboursement du ballon si le vendeur continue à s'obstiner, il s'agit d'un particulier... Quels sont mes droits ?
D'avance merci pour votre aide.
Philippe
J'ai commandé sur un site de vente entre particuliers un ballon de foot que je pensais être la version officielle : le vendeur m'a confirmé par email avant la vente qu'il s'agissait du ballon officiel.
A la répeption du colis, je m'aperçois qu'il s'agit en réalité d'une réplique (la mention "REPLIQUE" apparaît sur le ballon à la place de "OFFICIAL MATCH BALL"). Je considère donc que le vendeur ne pouvait l'ignorer et m'a menti.
Lorsque je lui ai fait remarquer, il a continué à affirmer qu'il s'agissait de la version officielle alors qu'il est évident que ça ne l'est pas.
Je ne sais pas quoi faire pour obtenir le remboursement du ballon si le vendeur continue à s'obstiner, il s'agit d'un particulier... Quels sont mes droits ?
D'avance merci pour votre aide.
Philippe
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