Saisine du tribunal par orange
karl
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Afrikarnak -
Afrikarnak -
Bonjour,
j'ai acheté une clé 3G sans vraiment comprendre le fonctionnement pensant que l'achat de cette clé était de 15 € payable en une fois, or à la réception de la 1ère facture j'ai compris que c'était 15 € par mois.
Cette clé est chez moi, dans son emballage pour la bonne et simple raison que je n'en ai aucun besoin, en effet, j'ai la WIFI chez moi.
Un autre évènement est intervenu dans ma vie : j'ai été licencié donc encore moins d'intérêt de me voir ponctionner 15 € par mois pour une clé que je n'utiliserai pas.
J'ai donc écrit à Orange leur demandant de procéder à la résiliation de l'abonnement de cette clé 3G avec motif de licenciement. Ils m'ont répondu que ce motif ne rentrait pas dans le cadre de résiliation mais que, pour m'être agréable il voulait bien suspendre l'abonnement en me demandant de payer 120 €, ce que j'ai refusé.
A ce jour, je reçois une saisine du tribunal.
Que dois-je faire ? Demander de l'aide à un conciliateur ? Leur retourner cette clé et leur dire que je ne pourrai pas payer ....
merci pour votre aide
j'ai acheté une clé 3G sans vraiment comprendre le fonctionnement pensant que l'achat de cette clé était de 15 € payable en une fois, or à la réception de la 1ère facture j'ai compris que c'était 15 € par mois.
Cette clé est chez moi, dans son emballage pour la bonne et simple raison que je n'en ai aucun besoin, en effet, j'ai la WIFI chez moi.
Un autre évènement est intervenu dans ma vie : j'ai été licencié donc encore moins d'intérêt de me voir ponctionner 15 € par mois pour une clé que je n'utiliserai pas.
J'ai donc écrit à Orange leur demandant de procéder à la résiliation de l'abonnement de cette clé 3G avec motif de licenciement. Ils m'ont répondu que ce motif ne rentrait pas dans le cadre de résiliation mais que, pour m'être agréable il voulait bien suspendre l'abonnement en me demandant de payer 120 €, ce que j'ai refusé.
A ce jour, je reçois une saisine du tribunal.
Que dois-je faire ? Demander de l'aide à un conciliateur ? Leur retourner cette clé et leur dire que je ne pourrai pas payer ....
merci pour votre aide
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