Opposition carte bancaire

Bonjour,
suite à une usurpation d'identité sur internet (piratage d'un compte yahoo) j'ai envoyé de l'argent à une amie par la western union via la banque postale.
Quelques heures plus tard, j'ai su qu'il s'agissait d'une fraude.
J'ai téléphoné à la caisse d'épargne pour faire opposition au virement mais ils ont refusé au motif que personne ne m'a forcée à envoyer cet argent, ne m'a volé ma carte ou mon code, qu'il ne s'agit pas de fraude à la carte bancaire...et la conseillère a même eu le culot de me dire que l'assurance aurait marché si j'avais donné mon code sur internet à cause d'un faux message alors que tout le monde sait qu'il ne faut jamais le faire
Je souhaite contester leur décision car j'estime que je devais pouvoir faire opposition sachant que l'argent n'allait pas à la personne que j'avais indiquée pour le transfert.