Coupure edf
cursinu20
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
j'ai payer ma facture EDF le 1 juillet par téléreglement sur internet il me coupe le 7juillet.
je devai payer cette facture le 18 juin.
apres conversation téléphonique il me rétablisse peu etre le 9 juillet.
ma question quel recours je peu avoir pour les 40€ de retablissement + les congelés
j'ai payer ma facture EDF le 1 juillet par téléreglement sur internet il me coupe le 7juillet.
je devai payer cette facture le 18 juin.
apres conversation téléphonique il me rétablisse peu etre le 9 juillet.
ma question quel recours je peu avoir pour les 40€ de retablissement + les congelés
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1 réponse
Bonjour,
Il se passe quelquefois un certain temps entre le moment où vous payez une facture par un moyen inhabituel (mandat ou télérèglement) et le moment où ce paiement est visible sur votre dossier...
Si vous pouvez apporter la preuve que vous aviez réglé la totalité de votre facture le 1er juillet, allez-y ne vous gênez pas : envoyez une lettre recommandée avec AR à EDF avec la preuve de votre règlement.
Dans ce courrier, vous exigerez un geste commercial pour vous rembourser les frais de coupure et une estimation de la valeur des marchandises de votre frigo.
Il se passe quelquefois un certain temps entre le moment où vous payez une facture par un moyen inhabituel (mandat ou télérèglement) et le moment où ce paiement est visible sur votre dossier...
Si vous pouvez apporter la preuve que vous aviez réglé la totalité de votre facture le 1er juillet, allez-y ne vous gênez pas : envoyez une lettre recommandée avec AR à EDF avec la preuve de votre règlement.
Dans ce courrier, vous exigerez un geste commercial pour vous rembourser les frais de coupure et une estimation de la valeur des marchandises de votre frigo.
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