Remboursement de caution après déménagement

Bonjour,

J'ai déménagé fin avril 2009. L'état des lieux n'a révélé aucune anomalie et l'agence de location m'a rapidement restitué ma caution. Mais, sur cette dernière, elle a effectué une retenue de 20% (317 €uros quand même) pour "provision soldes charges 08 comme nous y autorisent les réponses ministérielles des 18/11/02 et 24/02/03" (sic).

Quelqu'un pourrait-il m'apporter quelques éclairages sur cette déduction pour le moins arbitraire ?

Merci !