Supposition de fausse facture france telecom

Bonjour,
il y à queques jours,je reçois une facture de france telecom,me demandant de régler une somme du mois d'octobre,pour une installation de ligne,prestation qui avait déjà été réglé par prelévement par france telecom(le vrai),et je reçois donc un rappel,alors que depuis je suis en dégroupage total,qu'on me demande de régler cette acture en liquide ou par virement!j'ai eut un agent de france telecoml qui me dit que j'ai déjà réglé cette facture et de contacter le sevice comptabilité,que je n'arrive pas a joindre evidement.j'ai reçu un rappel aujourd'hui,je ne sais donc pas quoi faire?