Envoi par la Sernam colis arrivé mauvais état
calypso
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Zoé -
Zoé -
Bonjour,
J'ai envoyé via la Sernam un colis qui est arrivé complètement détruit, le destinaire le retourne que puis je faire contre la Sernam ne l'ayant pas envoyé recommandé.
Merci de votre réponse. Il s'agissait d'un stynté yamaha destiné à un ami.
J'ai envoyé via la Sernam un colis qui est arrivé complètement détruit, le destinaire le retourne que puis je faire contre la Sernam ne l'ayant pas envoyé recommandé.
Merci de votre réponse. Il s'agissait d'un stynté yamaha destiné à un ami.
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1 réponse
Bonjour,
Ton ami a-til précisé des réserves caractérisées sur le bon de livraison du chauffeur?
Avais tu pris une assurance? ... en général les envois "au guichet" sont avec assurance obligatoire.
Dans tous les cas envoi un recommandé (vite car il faut le faire sous trois jours après livraison) à l'agence Sernam d'ou tu as expédié ton colis en décrivant ou prouvant le litige (bon de livraison si Réserves) demandant remboursement.
Si tu l'as envoi avec la facture de ton synthé ou la facture (devis) de réparation car elle te sera demandé en retour.
Si tu n'as pas pris d'assurance tu ne pourras être remboursé que de 750€ max.
Bonne chance.
Ton ami a-til précisé des réserves caractérisées sur le bon de livraison du chauffeur?
Avais tu pris une assurance? ... en général les envois "au guichet" sont avec assurance obligatoire.
Dans tous les cas envoi un recommandé (vite car il faut le faire sous trois jours après livraison) à l'agence Sernam d'ou tu as expédié ton colis en décrivant ou prouvant le litige (bon de livraison si Réserves) demandant remboursement.
Si tu l'as envoi avec la facture de ton synthé ou la facture (devis) de réparation car elle te sera demandé en retour.
Si tu n'as pas pris d'assurance tu ne pourras être remboursé que de 750€ max.
Bonne chance.
La législation juridique et financière évolue en permanence...