Le vendeur me refuse un échange

Bonjour,
J'ai acheté une robe pour une cérémonie et elle n'a pas plu à mon mari. J'ai donc demandé au vendeur de me la reprendre (je précise que l'étiquette était encore dessus) mais celui-ci refuse sous prétexte qu'elle a été essayée ! Je lui dit "bien sûr qu'elle a été essayée, mais pas portée du tout !" Je lui dit qu'à la place je serai intéressée par un gilet quitte à mettre plus cher. Il ne veut rien entendre et me refuse l'échange puisqu'elle a été "essayée" ! Et je repars donc avec une robe que je ne mettrai sûrement jamais !
Ce vendeur a t'il le droit de faire ça ? Aidez-moi s'il vous plaît... Merci à l'avance.