Litige avec EDF pour remboursement

Bonjour
Je craque je ne sais plus quoi faire

Je suis chez EDF mensualisé sur 10 mois .cette année j'ai isolé la maison.
Content, je reçois ma facture EDF et me dise que j'ai un solde en ma faveur de plus de 500euros. Facture établi depuis le 26 mars 2010. Cela va faire 4 fois que je les appels
1er appel, il me dise que le technicien est passé mais il n'avait pas l'accès au compteur EDF
Donc ils ont fait une estimation de ma consommation .le technicien ne ma pas laisser quoi que ce soit dans la boite aux lettre donc aucune preuve qu'il soit passé. Voila ce que j'explique au 1er coup de téléphone .pas de problème a parement puisque la personne de chez EDF me demande ma consommation heure pleine heures creuse au téléphone il s'avère qu'il n y avait pas un écart important. .par la suite je reçois un courrier me demandant
De les rappeler au plus vite pour établir le point sur ma consommation. Chose déjà faite quelque jour auparavant.
Donc je l'ai rappel pour la deuxième fois et je leur explique mon cas.
Pas de problème il me rembourse mon du de la facture.2 semaine passe et toujours rien.....
je les rappel a nouveau et me dise que le virement et bien parti j'attend 1 semaine et toujours rien donc je rappel a nouveau la personne de chez EDF me dit que le virement a été refusé par ma banque , donc je demande explication a ma banque qui me dit qu'il n'ont aucune trace d'EDF .la personne de chez EDF me renvoi le virement et me dit d'attendre 1 semaine . Au bout du compte toujours rien et aujourd'hui le 11 mai 2010 je l ai rappel et LA il me dise qu'ils ne peuvent pas me rembourser car ce n'ait pas un technicien qui a relever mon compteur EDF. Elle me propose donc de faire intervenir un agent EDF pour relever le compteur, la cerise sur le gâteau, ceci facturé 28 euros. Je pete un câble au téléphone en lui expliquant qu'il se foute de la gueule des gens. J'arrive à me calmer et elle me fait patienter et a la fin me donne un numéro de réclamation pour qu'un technicien passe en me disant qu'il faut attendre 1 mois.
Je lui est raccroché en lui disant merci mais vous ne m'avait pas aidé.

Désolé pour ce roman mais je suis au bout du rouleau et voudrais savoir comment faire pour qu'il me rembourse au plus vite.je suis au chômage et j'ai besoin de cette argent pour pouvoir manger ce mois ci.

Merci