Frais carte pour paiement à l'étranger
Coop
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Gérard -
Gérard -
Bonjour,
Comme nous voyageons souvent à l'étranger nous avons ouvert un compte dans une banque qui affichait la gratuité pour tous paiements par carte bleue dans les pays de l'espace économique européen (dans les conditions générales applicables aux principales opérations bancaires des particuliers).
De retour de Hongrie (pays de l'espace économique européen), nous avons constaté sur notre relevé des prélèvements de frais pour chacun de nos paiements. Nous avons donc interpellé notre conseiller qui nous répond que c'est normal car il s'agit de paiements dans une devise autre que l'euro.
Dans ce cas, pourquoi afficher la gratuité pour tous paiement par carte dans l'espace économique européen ? Cela nous paraît particulièrement abusif et mensonger.
Avez-vous déjà constaté la même chose dans vos banques respectives ? Sinon, quels sont les recours possibles ?
Merci de vos réponses
Comme nous voyageons souvent à l'étranger nous avons ouvert un compte dans une banque qui affichait la gratuité pour tous paiements par carte bleue dans les pays de l'espace économique européen (dans les conditions générales applicables aux principales opérations bancaires des particuliers).
De retour de Hongrie (pays de l'espace économique européen), nous avons constaté sur notre relevé des prélèvements de frais pour chacun de nos paiements. Nous avons donc interpellé notre conseiller qui nous répond que c'est normal car il s'agit de paiements dans une devise autre que l'euro.
Dans ce cas, pourquoi afficher la gratuité pour tous paiement par carte dans l'espace économique européen ? Cela nous paraît particulièrement abusif et mensonger.
Avez-vous déjà constaté la même chose dans vos banques respectives ? Sinon, quels sont les recours possibles ?
Merci de vos réponses
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3 réponses
N'y a t-il pas dans les conditions tarifaires de votre banque une ligne "Paiements en devises ou hors zone Euro" ?
Cette précision venant tempérer la ligne du dessus (ou du dessous !) qui prévoit la gratuité pour les pays de l'EEE ?
C'est classique malheureusement en matière d'information.
Maintenant ...vous savez !
Mais cela ne doit pas vous empêcher d'écrire au Médiateur de votre banque pour protester et demander une rectification des plaquettes tarifaires.
Cette précision venant tempérer la ligne du dessus (ou du dessous !) qui prévoit la gratuité pour les pays de l'EEE ?
C'est classique malheureusement en matière d'information.
Maintenant ...vous savez !
Mais cela ne doit pas vous empêcher d'écrire au Médiateur de votre banque pour protester et demander une rectification des plaquettes tarifaires.
Bjr
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Par exemple la Suede fait partie de l'U.E. ,mais n'a pas l'euro .
Le royaume uni non plus
Donc frais de change
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Par exemple la Suede fait partie de l'U.E. ,mais n'a pas l'euro .
Le royaume uni non plus
Donc frais de change
Bonjour gerber1,
Merci pour votre réponse.
Même si c'est la pratique, je trouve "desinformant" d'indiquer que le paiement par carte en espace économique européen (EEE) est gratuit et puis appliquer des frais hors zone EEE dans un pays qui fait partie de la zone EEE....
Dans ce cas là, la banque devrait signaler dans les conditions tarifaires que la gratuité ne concerne que les paiements en euro en zone EEE, et puis quel est le montant du frais appliqué pour des paiements en devise?
Merci pour votre réponse.
Même si c'est la pratique, je trouve "desinformant" d'indiquer que le paiement par carte en espace économique européen (EEE) est gratuit et puis appliquer des frais hors zone EEE dans un pays qui fait partie de la zone EEE....
Dans ce cas là, la banque devrait signaler dans les conditions tarifaires que la gratuité ne concerne que les paiements en euro en zone EEE, et puis quel est le montant du frais appliqué pour des paiements en devise?
Votre conseiller a raison, la hongrie ne fait pas partie des pays de l'espace économique européen.
Vous avez donc les frais de change à régler.
Vous avez donc les frais de change à régler.
Bonjour,
La Hongrie fait partie de l'Union Européenne et aussi de l'Espace économique européen.
(http://www.mfe.org/index.php/Thematiques/L-expatriation-de-A-a-Z/Union-europeenne-et-Espace-economique-europeen-pays -> Espace Economique Européenne= pays de l'Union Européenne + Islande + Liechtenstein, Norvège )
wikipedia : "L'Espace économique européen (EEE) est une union économique rassemblant trente États européens : les vingt-sept États membres de l'Union européenne (UE) et trois des quatre États membres de l'Association européenne de libre-échange (AELE)."
www.ena.lu
...etc).
La Hongrie fait partie de l'Union Européenne et aussi de l'Espace économique européen.
(http://www.mfe.org/index.php/Thematiques/L-expatriation-de-A-a-Z/Union-europeenne-et-Espace-economique-europeen-pays -> Espace Economique Européenne= pays de l'Union Européenne + Islande + Liechtenstein, Norvège )
wikipedia : "L'Espace économique européen (EEE) est une union économique rassemblant trente États européens : les vingt-sept États membres de l'Union européenne (UE) et trois des quatre États membres de l'Association européenne de libre-échange (AELE)."
www.ena.lu
...etc).
Ministère des affaires étrangères: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/ (La Hongrie fait partie de l'EEE)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour votre réponse.
Dans les conditions tarifaires pas d'indications pour les zones hors euro. Le paiement par carte en zone EEE indiqué comme gratuit et le paiement par carte hors zone EEE coûtent 2,10% de l'opération et minimum 2.10euros. Les frais releévs sur mon compte correspondent exactement aux frais des paiements hors zone EEE (sauf que la Hongrie fait partie de l'EEE!)
Effectivement, je vais écrire aussi au Médiateur, car la moindre des choses que la plaquette tarifaire soit rectifiée dans ce cas là.
Je trouve cette plaquette mal rédigée et imprécise, vous avez raison d'écrire au médiateur.