le cercle infernal, bnp

Question

bonjour,
cela fait 10 ans que je suis cliente à la bnp, banque dans laquelle je detient 6 comptes dont 2 compte chèques et un compte commun depuis peu, avec mon ami.
le mois dernier, mon ami a perdu son emploi et son employeur ne lui a pas payé tout ce qu'il devait.;..
bref; nous nous retrouvons avec un découvert de 2000 euros sans pouvoir y recourir. au bout de 12 jours ded ecouvert, nous avons remis un cheque de 1300 euros, en expliquant au service contencieux le probleme...
réponse: " ok, pas de probleme, nous notons que vous avez un cheque arrivant premiere semaine d'avril".
s'ensuit une quinzaine de courrier facturés 30euros l'unité, menacant le compte concerné (ce qui est, à mon avis encore acceptable, meme si les conseillers nous disent de ne pas en tenir compte...)ainsi que mon compte personel courant, lequel à été bloqué, alors qu'il est créditeur!
De plus, sur les contrats de la bnp, il est spécifié que mon ami est titulaire du compte et que je suis titulaire de la carte de retrait.
Pourquoi s'attaque t on donc uniquement à mon compte courant?
pourquoi mon ami ne recoit il pas de lettres de "menaces" à l'égard de son compte courant alors qu'il est à découvert?
comment puis je me faire rembourser les 600 euros de lettres qu'ils m'ont envoyés en l'espace de 20 jours?
lorsque mon conseiller me dit que tout va bien et qu'il attend le cheque debut avril, comment se fait il que ma carte soit bloquée le lendemain?
qui va payer les frais de rejets de cheques et de virements dus à leur bloquage pratiqué sur mon compte personnel?
je vous remercie de votre attention et de votre réponse,
 bien cordialement,
bc

patal34 · Answer

Bonjour,

Votre histoire n'est pas claire et pas tres coherente... pouvez vous nous donner TOUTES les informations?

En effet, vous dite que votre compte est crediteur mais il a eu des rejets de cheques et d'operations... Ce qui est impossible sur un compte debiteur...

De plus, le fait d'indiquer qu'un mouvement de 1300euros va arriver (pour un decouvert de 2000euros donc qui ne sera pas comblé) n'oblige pas la banque à continuer de payer vos operations surtout sachant que le compte sera toujours en decouvert et donc normal que la carte soit bloquée...

600euros de courriers en 20 jours... Ca me parait enorme... quels sont les libelles exacts des 600euros de frais? Sachant que la plupart du temps, ces frais de courriers sont pris le mois suivant, comment pouvez vous avoir 20 courriers à 30 euros en 20 jours donc 1 courrier par jour????? 

Vous avez un compte joint, donc si vous avez des rejets de cheques sur le compte joint, vous etes tous les 2 interdits bancaires, donc TOUS VOS comtes osnt impactes!! c'est normal...

Racontez nous toute l'histoire si vous voulez de l'aide...

bauenedicte · Answer

alors,
mon compte chèque personnel est créditeur et bloqué; les paiement que j'ai effectués ces derniers jours sont refusés alors que l'argent est sur mon compte.

le cheque de 1300 est arrivé au bout de 12 jours de decouvert, un autre cheque arrive demain, d'un montant de 900euros.
je comprend tout a fait que le compte commun soit bloqué; mon probleme concerne mon compte courant personnel.
Pour les courriers, depuis 20 jours, j'ai quelques fois 4 courriers arrivant le meme jour concernant l'ensemble de mes comptes qui me sont envoyés, et le médiateur me dit de ne pas en tenir compte....mais ils me sont facturés (je le sais car je l'ai demandé au mediateur) sur mon compte personnel, qui est créditeur, sur lequel j'avais un autorisation de découvert de 700 euros...........

mes livrets epargnes et pel sont tous créditeurs, ainsi qu'un autre compte que j'utilise pour payer mon loyer. Je suis étudiante et n'ai pas de revenus à part les bourses du crous de 400 euros par mois; il m'est impossible de trouver suffisement d'argent pour rembourser plus rapidement mon découvert et mon ami à retrouvé recemment un travail et attend ses congés payés de sa boite normalement sous 5 jours, ce qui permettrtait de remettre les conteurs à zero... 

qu'en est il de l'histoire du "titulaire compte" et "titulaire carte"?

voilà,
j'ai du mal a etre claire, j'espere que ma réponse vous éclaire un peu mieu sur la situation!

soso · Answer

bonjour,il m'est arriver la même chose j 'étais a la bnp,ayant eu des problèmes avec mon compte chèque"découvert", ils ont pris l argent du livret jeune de ma fille de 5 ans,j'ai écrit a la bnp de paris est ils m'ont dit que comme jetait la responsable légale de l'enfant et que c'est moi qui est signer le contrat,ils en avait le droit.cdlt

bauenedicte · Answer

en fait ce qu'il font avec mon compte, c'est une provision visiblement,;
je leur ai dit que de toute façon , j'avais un pel comptenant largement la somme due et qu'il était dans leur banque donc que la provision y était. 
mon conseiller m'a dit d'éclater mon pel pour rembourser le découvert, alors qu'il sait pertinement que l'argent arrive sous 5 jours..
Le problème c'est que je n'ai pas d'autre banque, donc pas du tout d'argent liquide et ils ne veulent rien savoir..

bauenedicte · Answer

ceci dit, mon probleme concerne la maniere dont je vais bien pouvoir me faire rembourser tous ces courriers innutiles, et sur le fait qu'ils n'envoient des lettre qu'a une seule partie du compte commun, sachant que sur le papier, je ne suis pas titulaire du compte..

patal34 · Answer

Encore une fois, votre histoire n'est pas claire...

vous ne parlez de compte crediteur sur lequel il y a des rejets mais aussi des provisions??

Desole, mais on n'y comprends rien... Encore une fois, 600euros de courrier c'est impossible.. Donc si vous voulez de l'aide soyez claire et precise...

Si vous avez eu des rejets de cheques sur le compte joint, vousetes vous aussi interdite bancaire... Donc pas d'autorisation sur votre compte personnel. Et si celui-ci est crediteur, vous ne pouvez pas avoir de rejet... Donc il y a des incoherences quelque part!! 

Vous dites "il m'est impossible de trouver plus d'arget pour rembourser plus rapidement mon decouvert" mais vous dites avoir des PEL et autres comptes epargne...???

Vous dites que votre decouvert est de 12 jours, hors je vous repete sue les frais sont pris sur le mois suivant... donc vous avez eu des frais sur le mois precedent... Normalement les courriers partent à 25 jours de debit... et preleves le mois suivant... donc 600euros en 20 jours ce n'est pas possible!!

Vous dite que votre compte personnel est crediteur mais bloqué?? ça veut dire quoi???

cordialement

bauenedicte · Answer

/exactement. mon compte chèque est créditeur de 300 euros, et il est bloqué. Les paiements sont refusés et les chèques rejetés.  c'estn pour ça que je vous contacte, je trouve ça incohérent et voudrais savoir comment faire pour me défendre!

depuis le début du mois j'ai reçu 20 courriers! encore aujourd'hui deux courriers supplémentaires sont arrivés à mon nom!
donc si je calcule, à raison de 24.95 euros par courrier, on arrive effectivement aux alentours des 600 euros pour les deux comptes (le compte commun et mon compte courant personnel)... 

oui j'ai d'autres epargnes, mais l'argent arrive sous 5 jours; je ne comprend pas pourquoi ils me bloquent mon compte copurant au lieu de bloquer un compte epargne puisqu'il y a de l'argent dessus!

cordialement 
BC

Bob La banque · Answer

A mon avis, le compte est bloque parce que les rejets de cheque ont eu lieu sur le compte joint, donc a frappe d interdiction les comptes personnels...

Il y a peut etre eu des frais sur des cheques payes sur compte interdit bancaire pour le compte personnel ...

Par ailleurs, la carte peut etre a l un ou l autre des titulaires sur un compte joint...

Pour les courriers, ils sont envoyes aux titulaires des differents comptes....donc pour le compte joint, et pour le ou les comptes personnels...

S'ils vous disent de ne pas tenir compte des courriers pourquoi prelevent ils des frais ???

C'est quand meme pas tres clair...j'avoue

Un employe de banque....sympa...

patal34 · Answer

Re,

Je vous repete que je ne comprends rien...

Si effectivement vous avez des rejets sur un compte crediteur, adressez un courrier au service relations consommateurs de votre etablissement en expliquant toute l'histoire et s'il y a des incoherences ils vous rembourseront...

Mais je doute vraiment qu'il y ait des rejets sur un compte crediteur à moins que le montant de l'operation rejetée soit superieur au solde disponible, ce qui de ce fait est normal...

Les 20 courriers sont facturés???? 

Si vous avez des courriers de rejets de cheques avant et apres le rejet ils ne sont pas facturés!!

desole mais a part un avocat ou le service relations consommateur...demarrez le service consommateur, c'est gratuit

courage

bc · Answer

ok... merci beaucoup à vous tous.... il y a des employés de banques sympas!??
j'ai reçu hier deux autres courriers de résiliation de mes avantages (ils m'ont fait une carte electron) et 76 euros prélevés pour la cotisation esprit libre.......... on me l'enleve, et on me fait payer en plus.... j'ai rien demandé!
je m'occupe de me renseigner sur le service conso :)
bien cordialement
bc

fideso · Answer

La situation a l'air compliquée et je ne comprends pas trop non plus la situation.. D'où viennent les lettres qui est impacté par qui..

Pourquoi ne pas prendre tout simplement rendez vous avec votre banque?

Cordialement

bc · Answer

parceque mon banquier refuse de me voir... tout simplement...

Bob La banque · Answer

Comment il peut refuser...demandez a voir le directeur de l'agence...et sinon son superieur...et ainsi de suite...

fideso · Answer

Son travail est de vous recevoir, ou de vous faire recevoir par un de ses collègues..
 Suivez le conseil de Bob

Cordialement

bc · Answer

merci :)

Le cercle infernal, bnp

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