Location appartement via agence!!!

bonjour,

Je rencontre un petit problème et je ne trouve pas le solution,j'espère que certain d'entre vous pourrons me la fournir.
Aujourd'hui j'ai visiter un logement en passent directement par le propriétaire,bien évidement coup de foudre immédiat pour le logement,a la fin de cette visite je demande donc toutes les info pour poser mon dossier de location,donc le propriétaire passe par une agence et me dit d'aller de sa part pour récupérer un dossier et que sais OK.
Donc je me rends a l'agence pour récupérer ce fameux dossier et la, la personne chargé de la location refuse de me remettre le en m'indiquant que celui ci ai LOUER!!!!!
J'apel donc le propriétaire qui ne comprend pas car il n'avait pas connaissance de cette décision et m'informe qu'il ne peut rien faire car sais l'agence qui gère tout et que lui n'intervient pas dans les décisions de location!!!!"celui ci n'ai pas trop sur de lui car il commence juste dans la location de logement"
Cette réponse m'étonne car effectivement l'agence fait une selection et sais au propriétaire de valider le dossier.
Ma question ai la suivante l'agence a t elle plein pouvoir concernant la location d'un logement,et peut on me refuser de déposer un dossier sachant que l'annonce est toujours d'actualité sur leurs site internet.?????
Merci de bien vouloir me donner le maximum d'information.