Mesualisé chez edf, débité 2 fois par mois

etoile34200 - 15 mars 2010 à 21:32
 Utilisateur anonyme - 16 mars 2010 à 23:08
Bonjour,
le 1 er janvier g résilié edf pour aller chez direct energie.
je me suis aperçu que edf me prelever encore, une fois début janvier98euros et le 15 mars 100euros.
j'appelle bleu ciel qui me dit que mon contrat est résilié depuis le 31/12/2009 et que je n'ai pas de prélévement.
pourtant 200 euros ont été retiré sur mon compte par edf.

aprés avoir vérifier depuis 2008, edf me preleve la mensualisation + 100 euros tous les 2 mois.
je ne sais pas vers qui me tourner pour récuperer mon argent et prouver les faits et qu'il les reconnaisse

2 réponses

Prenez contact avec une association de défense des consommateurs, EDF ils en ont l'habitude !
0
Utilisateur anonyme
16 mars 2010 à 23:08
Bonjour,

Commencez par écrire une lettre de réclamation à EDF, avec copie des extraits de vos relevés de compte, pour savoir à quoi correspondent ces prélèvements. EDF vous doit une réponse sous 2 mois maximum.

En attendant, faites opposition auprès de votre banquier à tout prélèvement venant d'EDF...
0