suite à sa grossesse ma soeur a demandé la suspension de son abonnement à sa salle de sport. Le service de comptabilité lui a demandé un certificat avec une date "précise" de son accouchement, chose que son médecin n'a pas pu lui donner il lui a donc fait un certificat médical attestant qu'elle était enceinte. La salle a continué les prélèvements, après plusieurs courriers ils ont finalement stoppé les prélèvements et lui ont dit qu'il lui rembourserai les trop perçus. Finalement elle a résilié son abonnement (vu leur façon de faire) et maintenant ils refusent de lui rembourser le trop perçu car ils disent qu'en fait ils lui ont "crédités" c'est à dire que le jour où elle revient à la salle elle ne paiera pas pendant trois mois 1/2 (nombre de mois qu'ils lui doivent). Bien sûr ils se doutent bien qu'elle ne reviendra pas donc c'est tou bénéf pour eux !!
Existe -t-il un recours ?? comment peux-t-elle faire pour récupérer le trop perçu sachant qu'elle a quand même tout fait dans les règles de clauses du contrat d'abonnement et qu'elle a fournie les justificatifs en temps et en heure et que c'est eux qui voulaient absolument une date de fin de grossesse ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...