Comment faire marcher une garantie matelas

Bonjour,

J'ai acheté un matelas chez MATELSOM qui n'est plus utilisable alors que je l'ai acheté il y a 6 mois, il y a 2 grands trous comme dans les lits de grands mères ;
J'ai l'impression de m'enfoncer chaque soir,

Comment faire marcher la garantie de 5 ans sur les matelas ???

Sachant qu'il m'est pour l'instant impossible de joindre MATELSOM

Merci de votre aide