Vol raté du fait du retard de train

Bonjour,

mon amie vient de râter son avion pour la Thailande, du faît des intempéries. le train qui devait l'amener à l'aéroport à eu plus de 5 h de retard. la SNCF dégage toute responsabilité, du fait des intérempéries. le billet a été payé avec la carte visa premier, et il ne rembourse que 400 euros. alors que le billet vaut 750 euros.
est-ce que quelqu'un pourrait m'aider. merci